Politique d'échange et de retour
- La satisfaction et les attentes de nos clients sont très importantes pour nous.
- Le remplacement et le retour sont le droit garanti de tous nos clients, et cela inclut tous les produits que nous proposons sur notre boutique.
- Tous les produits affichés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de retour selon les termes et conditions stipulés dans cette page.
- Il est possible de retourner ou d'échanger si le produit est dans le même état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.
- Retour et échange sous sept (7) jours à compter de la date d'achat.
- Dans le cadre d'une demande de retour, à la demande du client (sans erreur averée du vendeur), les frais de retour (45Dhs) sont à la charge du client.
- Pour enclencher la procédure de retour, le client est invité à nous écrire sur contact.lilyamode@gmail.com ou sur Whatsapp en précisant les informations suivantes:
- Réference de la pièce à retourner
- Veuillez photographier le produit et l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande à remplacer par un autre produit dans le cas où le produit est corrompu ou présente un défaut spécifique, ou n'est pas exploité conformément à ce qui a été convenu.
- Le montant sera remboursé intégralement au client dans le cas où le produit qu'il a reçu est complètement différent de la description du produit sur la page du produit sur notre site Web.
- Veuillez nous écrire sur contact.lilyamode@gmail.com pour procéder au remboursement qui vous sera effectué sept (7) jours à compter de la date de demande de remboursement.
- Nous ne sommes pas responsables des attentes de l'utilisation des produits par le client que nous n'avons pas mentionnées sur la page produit de notre site Web.
- 30% des frais appliqués au client ou une valeur d'au moins 60 dirhams si ce dernier ne souhaite pas le produit et n'a aucun défaut ou problème mentionné.
